今日(こんにち)の文学

領収書のもらい方で、思いやりの差が出る。
「領収書、ください」という言い方では、「お宛名は？」と相手に余計な質問をさせることになります。人に手間をとらせないためには、相手に余計な質問をさせないことが大切です。「○○○株式会社で、領収書ください」では、ダメなのです。最初の社名が聞き取りにくいからです。それよりは、「領収書、○○○株式会社でお願いします」と言えば、相手は、聞き取りやすいのです。ささいなところで、コミュニケーションの差が出るのです。
『中谷彰宏名言集』より